Encontrá respuesta a las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp.
Entregas y envíos
¿Hasta qué horario puedo hacer un pedido para entrega en el día?
De lunes a viernes hasta las 14:00 hs, los sábados hasta las 12:00 hs. La entrega se realiza entre las 16:00 y las 23:30 hs. Si no querés recibirlo tan tarde, aclarálo en la nota del pedido.
Hice un pedido hoy y necesito cambiar horario, domicilio o autorizar otra persona. ¿Cómo lo hago?
Podés hacerlo a través de las notas de la compra o escribirnos al WhatsApp 11-3696-0765.
Hice una compra por correo. ¿Cuándo se despacha?
Los pedidos por Correo Argentino, OCA y Andreani se despachan al día siguiente de realizada la compra. La entrega al interior demora entre 3 y 7 días hábiles según la mensajería elegida.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el total de la compra. Podés calcularlo colocando tu código postal en el carrito.
Pagos y facturación
Compartí el comprobante de transferencia. ¿Cuánto tarda en confirmarse?
Una vez que enviás el comprobante queda registrado automáticamente, pero puede demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse. Envialo al WhatsApp 11-2382-7877 o a [email protected].
Necesito factura A/B. ¿Cómo la pido?
La pedís dejando tus datos en las notas de la web. Tené en cuenta que las facturas A pueden tener percepciones a abonar por quien la solicite.
¿El local tiene cuotas?
Las cuotas disponibles en la web son de Mercado Pago. El local tiene cuotas sin interés únicamente en accesorios, juguetería y blanquería.
¿El precio por teléfono o en persona es igual al de la web?
En la mayoría de los productos sí, pero en la tienda online encontrarás promociones y descuentos exclusivos que no están disponibles por otros canales.
Productos y cambios
¿Cómo funcionan las promos y combos?
Las promos tienen vigencia por tiempo o stock limitado. Si agregás "2 promos de 3 paquetes", te llevás 6 paquetes en total porque estás duplicando la promo en tu carrito.
Compré talle M y necesito talle G. ¿Puedo cambiar?
Tenés 15 días corridos para hacer cambios, siempre que los productos estén cerrados y sin uso. No se cambian leches ni paquetes fallados, y los cambios no aplican en promos.
¿Tienen compra mínima para uso personal?
No. Las compras minoristas no tienen mínimo. Podés llevar lo que necesités.
Compré con retiro en el local. ¿Cuándo puedo pasar?
Si tu pedido está pago, podés pasar cuando te llegue el mail confirmando que está listo. Si vas a abonar en el local, pasás y lo armamos en el momento. Horario: Lun–Vie 9:00–18:00 hs / Sáb 9:00–14:00 hs. Domingos y feriados cerrado.
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